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售后服务

 

1、客户购买3D淘灯具类产品,商品15日内(含15日,自客户收到商品之日起计算)因质量问题提交退换申请且审核通过,提供免费上门取件服务。法定节假日、停电、天气等不可抗力情况除外。

  • 2、3D淘售后服务部确认属于产品质量故障,一律按国家三包法等有关法律、法规为准执行。

  • 3、3D淘售后审核人员服务工作时间是:每周一至周日,上午9:00至12:00,下午13:00至20:00。

  • 2、在产品保修期内,如果您有售后问题需要咨询,欢迎您拨打我们的24小时客服热线:400-886-2625。

  • 3、如果您有问题需要咨询,可以联系3D淘在线客服,服务时间:周一至周日早9:00-晚24:00

    4、退货处理周期,自接收到问题商品之日起7日之内为您处理完成;换货处理周期,自接收到问题商品之日起7日之内为您处理完成;正常维修处理周期,自接收到问题商品之日起30日内为您处理完成。国家法定节假日,因部分品牌生产厂家的售后服务中心推迟提供服务,返修时间也相应延长。

  • 5、3D淘秉承“客户为先,诚信至上”的宗旨 “让购物变得简单,快乐!”为我们的最终目标,为广大客户提供最优质的商品及服务。我们不能保证所有售出的商品都没有故障,但我们保证所售商品都是全新正品行货,能够提供正规的售后保障。 我们保证商品的正规进货渠道和质量,如果您对购买的商品质量表示怀疑,请提供生产厂家或官方出具的书面鉴定,我们会按照国家法律规定予以处理。但对于任何欺诈性行为,3D淘将保留依法追究法律责任的权利。本规则由3D淘根据国家相关法律法规及规章制度予以解释。

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